Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

Pengantar

1. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT Sprint Asia Technology (“Sandeza”) mengumpulkan, menggunakan, dan memelihara Informasi Pribadi Pengguna. Sandeza berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan semua Informasi Pribadi yang Pengguna berikan kepada Sandeza untuk keselamatan pengguna dan Sandeza mengambil semua tindakan pencegahan yang wajar untuk melindungi informasi pribadi pengguna dari penggunaan yang tidak sah. Kebijakan ini berlaku untuk semua Pengguna Sandeza yang mengakses melalui situs web, aplikasi seluler, dan platform apapun lainnya yang PT Sprint Asia Technology kelola (bersama-sama disebut “Platform”) termasuk pihak manapun yang bekerjasama dengan Kami. Dengan menggunakan dan mengakses Layanan Sandeza, Pengguna telah menyetujui cara Sandeza menggunakan informasi yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.


2. Pengguna yang mengakses Layanan Sandeza diharapkan dapat membaca Kebijakan Privasi ini dengan baik dan cermat agar Pengguna dapat memahami bagaimana Sandeza menggunakan Informasi Pribadi Pengguna Layanan Sandeza. Dengan memberikan Informasi Pribadi Pengguna, berarti Sandeza menganggap bahwa Pengguna setuju bahwa Sandeza menggunakan data pribadi Pengguna sesuai dengan kebutuhan Sandeza dan dilakukan dengan baik dan jika diperlukan, Sandeza akan meminta persetujuan langsung dari Pengguna sebagai pemilik data pribadi. Kebijakan Privasi ini hanya berlaku untuk Pengguna yang telah setuju untuk mengikatkan diri dengan Sandeza melalui Layanan Sandeza dan/atau dalam bentuk perjanjian langsung dengan Sandeza.

Informasi pribadi yang sandeza kumpulkan

1. Jenis Informasi Pribadi
   
   “Informasi Pribadi” berarti informasi yang mengidentifikasi atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi, menghubungi, atau menemukan orang atau perangkat yang terkait dengan informasi tersebut. Informasi Pribadi termasuk, namun tidak terbatas pada, nama, alamat, tanggal lahir, pekerjaan, nomor telepon, alamat email, rekening bank dan rincian kartu kredit, jenis kelamin, identifikasi (termasuk paspor atau dokumen identitas nasional) atau lainnya yang dikeluarkan pemerintah pengenal, foto, kebangsaan, nomor telepon Pengguna dan non-Pengguna Layanan Sandeza di buku telepon seluler Pengguna, informasi terkait keuangan, dan informasi biometrik (termasuk namun tidak terbatas pada pengenalan wajah). Selain itu, sejauh informasi lain, termasuk profil pribadi, dan/atau pengenal unik, dikaitkan atau digabungkan dengan Informasi Pribadi, maka informasi tersebut juga merupakan Informasi Pribadi. Jenis Informasi Pribadi yang Sandeza kumpulkan tergantung pada keadaan pengumpulan dan sifat layanan yang diminta atau transaksi yang dilakukan.
   
   Informasi pengenal pribadi dapat mencakup, tetapi tidak terbatas pada:
   1. Data identitas termasuk nama, nomor telepon, alamat email, dan informasi lain yang diberikan kepada Sandeza saat customer mengunjungi website untuk mengubungi Sandeza.
   2. Data kontak meliputi nama, nomor telepon, dan alamat email.
   3. Data transaksi meliputi campaign dari pengguna yang dilakukan melalui dashboard aplikasi Sandeza yang berisi nama, nomor telepon, alamat email, konten campaign, channel pengiriman, dan status pengiriman.
   
   
2. Bagaimana Sandeza Mengumpulkan Informasi Pribadi Anda
   
   Informasi Pribadi yang Sandeza kumpulkan dapat diberikan secara langsung, melalui web dan atau perangkat seluler yang digunakan oleh Pengguna (misalnya: saat Pengguna mendaftar atau menggunakan Layanan Sandeza, saat Pengguna menghubungi layanan pelanggan Sandeza, atau Pengguna memberikan Informasi Pribadi kepada Sandeza).
   
   Sandeza dapat mengumpulkan informasi dalam berbagai bentuk dan untuk berbagai tujuan, seperti:
   1. Informasi yang diperoleh dari Pengguna atau dari perangkat seluler Pengguna secara langsung. Saat menggunakan Layanan Sandeza, Sandeza dapat meminta Anda untuk memberikan kepada Sandeza informasi pengenal pribadi tertentu seperti nama, nomor telepon, dan alamat email.
   2. Informasi yang dikumpulkan setiap kali Pengguna menggunakan Layanan Sandeza untuk menyediakan fitur Sandeza, Sandeza dapat mengumpulkan, dengan izin Pengguna sebelumnya, meliputi campaign dari pengguna yang dilakukan melalui dashboard aplikasi Sandeza yang berisi nama, nomor telepon, alamat email, konten campaign, channel pengiriman, dan status pengiriman.
   
   Sandeza menggunakan informasi ini untuk menyediakan fitur, meningkatkan, dan menyesuaikan layanan messaging yang terdapat dalam platform Sandeza, seperti pengiriman pesan melalui metode manual, menggunakan file, primary backup channel, scheduler, approval, pendaftaran WhatsApp business, pendaftaran template untuk channel SMS, WhatsApp, dan Email.

Tujuan informasi pribadi

1. Penggunaan Informasi Pribadi
   
   Sandeza dapat menggunakan Informasi Pribadi yang dikumpulkan untuk tujuan sebagai berikut:
   1. Untuk menjawab pertanyaan dan/atau permintaan Pengguna.
   2. Untuk mengirimkan pesan kepada Pengguna.
   3. Untuk mengantisipasi dan mengatasi permasalahan yang terjadi pada Sandeza yang digunakan oleh Pengguna.
   4. Untuk memantau campaign yang dilakukan oleh Pengguna melalui Sandeza.
   5. Untuk memfasilitasi penggunaan Layanan Sandeza.
   6. Untuk memproses dan memberikan informasi mengenai pengiriman pesan yang dilakukan oleh Pengguna melalui Sandeza.
   7. Untuk melakukan analisa untuk meningkatkan layanan Sandeza.
   8. Untuk mempermudah Pengguna menggunakan fitur-fitur dalam Layanan Sandeza.
   
   
2. Pengungkapan Informasi Pribadi Pengguna
   
   Sandeza dapat mengungkapkan, mengizinkan akses, atau berbagi dengan partner dan pihak lain terkait dengan Informasi Pribadi Pengguna dengan atas persetujuan dari pemilik data (Pengguna) untuk tujuan berikut:
   1. Sandeza dapat menggunakan untuk berbagi dengan pihak ketiga (termasuk perusahaan terkait, penyedia layanan pihak ketiga) untuk tujuan menganalisa masalah yang terjadi terkait pengiriman pesan melalui Sandeza.
   2. Penegakan hukum, dalam keadaan tertentu, Sandeza mungkin diminta untuk mengungkapkan Informasi Pribadi Pengguna jika diharuskan oleh hukum atau sebagai tanggapan atas permintaan yang sah oleh otoritas publik (misalnya pengadilan atau lembaga pemerintah).
   Sandeza tidak akan menjual atau menyewakan Informasi Pribadi Pengguna kepada pihak manapun.

Kerahasiaan dan keamanan

Sandeza menerapkan teknologi dan kebijakan yang sesuai dengan peraturan yang berlaku di Indonesia dengan tujuan melindungi privasi Pengguna dari akses yang tidak sah dan penggunaan yang tidak semestinya dan Sandeza akan memperbarui langkah-langkah tersebut seiring berkembangnya teknologi baru sesuai kebutuhan. Namun, Sandeza tidak dapat menjamin keamanan lengkap Informasi Pribadi Pengguna meskipun Sandeza telah menggunakan teknologi untuk melindungi Informasi Pribadi Pengguna.

Pengguna bertanggung jawab atas semua tindakan dan konsekuensi yang diambil atas nama Pengguna. Jika Pengguna kehilangan kendali atas informasi Pengguna, Pengguna dapat kehilangan kendali atas informasi pribadi Pengguna dan informasi lain yang dikirimkan kepada Sandeza. Pengguna juga dapat dikenakan tindakan yang mengikat secara hukum yang diambil atas nama Pengguna. Oleh karena itu, Sandeza menyarankan Pengguna untuk tidak mengungkapkan dan memberikan informasi pribadi Pengguna kepada siapa pun. Informasi Pribadi Pengguna sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna.

Hak Sandeza

Pengguna memahami dan setuju bahwa Sandeza memiliki hak untuk mengungkapkan Informasi Pribadi Pengguna kepada hukum, peraturan, pemerintah, pajak, penegak hukum atau pemerintah atau pemilik hak terkait, jika Sandeza memiliki alasan yang masuk akal untuk meyakini bahwa pengungkapan Informasi Pribadi Pengguna diperlukan untuk setiap kewajiban, sebagai persyaratan atau pengaturan baik sukarela atau wajib, sebagai akibat dari perintah, pemeriksaan dan/atau permintaan pihak terkait, sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, dalam hal ini Pengguna setuju untuk tidak mengajukan tuntutan apapun kepada Sandeza atas pengungkapan Informasi Pribadi Pengguna.

Sandeza diperbolehkan untuk menyimpan data pengguna terkait transaksi walaupun pengguna Sandeza telah melakukan penutupan akun sesuai dengan masa retensi data yang berlaku di Sandeza dan sesuai dengan peraturan yang berlaku, kecuali apabila pengguna meminta untuk dilakukan penghapusan dan/ atau pemusnahan data pribadi pengguna.

Hubungi Sandeza

Jika Pengguna ingin menghubungi Sandeza , termasuk jika Pengguna ingin menggunakan hak apa pun yang mungkin dimiliki Pengguna berdasarkan hukum yang berlaku (seperti menggunakan hak untuk memilih keluar dari pemrosesan data), Pengguna dapat menghubungi layanan pelanggan +62 81299888123 atau [email protected]