Resources | Study Case

99% Message Delivery and 98% Transaction Success: Cerita Komunikasi Digital Permata Bank

Jadwalkan Demo Sekarang

Dampak Kami

90%

Efisiensi Biaya

99%

SMS Berhasil Terkirim

98%

Tingkat Keberhasilan Transaksi

Setiap Kesuksesan Dimulai dari Visi yang Sama

Kenali perusahaan yang mempercayakan kami untuk membantu mewujudkan visinya.

Tentang Permata Bank

PT Bank Permata Tbk (Permata Bank) merupakan salah satu bank swasta nasional terkemuka di Indonesia yang menyediakan layanan perbankan komprehensif untuk nasabah ritel, UMKM, dan korporasi. Dengan fokus kuat pada inovasi digital, Permata Bank terus meningkatkan kenyamanan, keamanan, serta pengalaman nasabah modern melalui layanan perbankan digital yang andal.

Perjalanan Menuju Hasil Dimulai dari Tantangan Nyata Bisnis

Tantangan Bisnis

Sebagai salah satu bank swasta terkemuka di Indonesia, Permata Bank menghadapi beberapa tantangan utama dalam menjaga pengalaman pelanggan, antara lain:

● Mengelola komunikasi penagihan kredit untuk basis nasabah yang besar
● Tingginya biaya operasional akibat notifikasi manual melalui telepon dan surat
● Menjamin keamanan transaksi kartu debit untuk pembayaran e-commerce

Untuk mengatasi tantangan tersebut, Permata Bank membutuhkan solusi yang andal dan efisien guna memastikan kelancaran komunikasi penagihan kredit serta transaksi e-commerce.

Solusi Kami

SMS Gateway untuk Notifikasi Kredit

Permata Bank memanfaatkan SMS Gateway untuk otomasi komunikasi terkait kredit, sehingga Divisi Collection dapat:

● Mengirim notifikasi jumlah tagihan
● Mengirim pengingat jatuh tempo pembayaran
● Membagikan informasi program pembayaran kredit

Pendekatan ini menyederhanakan komunikasi sekaligus mengurangi proses manual.

SMS OTP 3D Secure untuk Transaksi E-commerce

Solusi SMS OTP 3D Secure dari Sprint Asia menyediakan validasi transaksi secara real-time, memastikan keamanan pembayaran kartu debit untuk transaksi e-commerce, dan meningkatkan kepercayaan nasabah.